Recapiti
1. Introduzione
Offriamo a tutti gli utenti del sito un servizio clienti accessibile.
Il servizio clienti è dedicato alla gestione di richieste informative, richieste di supporto e monitoraggio di servizi e ordini sul sito.
Ogni richiesta viene attentamente verificata per fornire risposte precise sia prima che dopo la conclusione di un ordine.
2. Modalità di contatto
Gli utenti possono contattare il servizio clienti tramite:
Email, per richieste generali e tracciamento ordini
Telefono, per richieste che richiedono contatto diretto
Per una gestione più rapida si consiglia di fornire:
Numero ordine (se disponibile)
Descrizione dettagliata della richiesta
Informazioni aggiuntive utili alla verifica
3. Orari del servizio
Il servizio clienti è disponibile:
Lunedì–Venerdì 08:10–17:10
In caso di alto volume di richieste, i tempi di risposta possono aumentare leggermente.
4. Ambito del servizio clienti
Il servizio clienti supporta in particolare:
Informazioni su ordini e tracciamento spedizioni
Domande su pagamenti, resi e rimborsi
Richieste di modifica o cancellazione entro 24 ore dal pagamento, se l’ordine non è stato spedito
Informazioni generali su prodotti e servizi
Il servizio è rivolto agli utenti in Italia.
5. Impegno verso il cliente
Attribuiamo grande importanza alla qualità della comunicazione con gli utenti.
Ogni richiesta viene gestita con attenzione e precisione
Viene garantita una comunicazione chiara e adeguata
Le richieste contribuiscono al miglioramento continuo dei servizi
6. Contatti
E-mail: quotations@moviarahaven.com
Telefono: +81 (808) 714 21 27
Indirizzo: RAVELLO N2 B302, KITA 2-JO HIGASHI 7-80-26, CHUO-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 060-0032, JAPAN
Area di consegna: Italia