1. Condizioni di cancellazione
Questa politica di cancellazione stabilisce le condizioni per l’annullamento degli ordini effettuati tramite il sito web.
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Il cliente può richiedere la cancellazione entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
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Se la richiesta avviene entro questo periodo e l’ordine non è stato ancora affidato al corriere, viene effettuato il rimborso completo.
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Se sono trascorse più di 24 ore dal pagamento oppure l’ordine è già stato spedito, la cancellazione non può più essere accettata.
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In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna dell'ordine e successivamente richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni di reso applicabili.
2. Procedura di cancellazione
Per richiedere la cancellazione, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite i contatti indicati sul sito.
La richiesta deve includere:
Numero ordine
Conferma di pagamento
Nome dell’ordinante
Dopo la verifica dello stato dell’ordine, verrà confermata l’eventuale possibilità di cancellazione.
Se tutti i requisiti sono soddisfatti, la richiesta viene elaborata il prima possibile.
3. Condizioni di rimborso
Se la cancellazione viene accettata, il rimborso avviene alle seguenti condizioni:
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito dipendono dal fornitore del servizio di pagamento o dall’istituto bancario.
Al termine del processo, il cliente riceve una notifica di conferma.
4. Contatti
E-mail: quotations@moviarahaven.com
Telefono: +81 (808) 714 21 27
Indirizzo: RAVELLO N2 B302, KITA 2-JO HIGASHI 7-80-26, CHUO-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 060-0032, JAPAN
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 08:10–17:10
Area di consegna: Italia